Política de envio
Política de envio
A SALMAR KIDS disponibiliza uma modalidade de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.
Os custos de envio são apresentados no ato de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:
● Região de destino;
● Peso e/ou valor da encomenda;
● Método de envio escolhido;
● Escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado).
Na escolha do método de envio transportadora, as encomendas são enviadas através da transportadora CTT (mediada pela batch)
O preçário aplica-se no serviço transportadora, em que a entrega é feita no primeiro ou segundo dia útil seguinte à expedição da encomenda.
Aos preços apresentados no checkout acresce IVA à taxa legal em vigor.
Como é processado o envio da encomenda
A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido pelo consumidor no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.
Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso fazer o pagamento?
Oferecemos diversas opções de pagamento para maior comodidade, incluindo VISA, MasterCard, Googlepay e MBway. Durante o processo de compra, poderá escolher o método que lhe for mais conveniente. Se tiver dúvidas ou algum problema por favor contacte-nos.
Qual é o material dos vossos produtos?
Na nossa loja, trabalhamos com materiais de alta qualidade e maioritariamente nacionais.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas no máximo de 2 dias úteis após o pagamento. O prazo de entrega depende da localização:
● Portugal Continental: 2 dias úteis aproximadamente
● Ilhas e Europa: 5-15 dias úteis aproximadamente
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que o seu pedido for enviado, enviamos um e-mail com o número de rastreio para que possa acompanhar o progresso da sua encomenda. Pode utilizar esse número no site da transportadora para obter informações em tempo real.
Como posso entrar em contacto com o suporte ao cliente?
Pode contactar-nos através do nosso e-mail, salmarkids@gmail.com, no nosso chat online, nas redes sociais. Respondemos a todas as questões o mais rápido possível e estamos sempre disponíveis para ajudar!
Aceitam devoluções?
Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra! Aceitamos devoluções de produtos não personalizados dentro de 14 dias após o recebimento, desde que o item esteja nas condições originais, sem sinais de uso. No caso de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, exceto em caso de defeito de fabrico. Se houver algum problema com o seu pedido, por favor, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível para resolvermos da melhor forma.